Politique de confidentialité

1. Qui est responsable ?

Le responsable du traitement est BRING-CH Sàrl, Rue Micheli-du-Crest 6, 1205 Genève, Suisse (marque BRING Delivery). Pour toute question sur vos données, écrivez-nous via notre formulaire de contact ou par courrier à cette adresse.

Nous appliquons la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, lorsqu'il s'applique, le Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (RGPD).

2. Quelles données collectons-nous ?

• Formulaire de contact : type de demande, nom et prénom, e-mail, téléphone, restaurant ou ville, contenu de votre message.
• Candidatures de coursiers : les informations que vous nous transmettez (coordonnées, véhicule, autorisation de travail, disponibilités, CV éventuel).
• Livraisons : lorsque nous livrons pour un restaurant partenaire, nous recevons de sa part les données nécessaires à la livraison (nom, adresse, téléphone, instructions et contenu de la commande). Pour ces données, nous agissons pour le compte du restaurant.
• Navigation sur le site : données techniques (adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, date et heure) collectées par nos outils de statistiques.
• BRINGO (petites annonces et location) : nom ou prénom affiché, adresse e-mail, mot de passe (chiffré), contenu et photos de vos annonces, canton et ville, numéro de cadre ou de châssis des véhicules (jamais affiché publiquement), messages échangés avec d'autres membres, avis et favoris.

3. Pourquoi les utilisons-nous ?

• Répondre à vos demandes et établir des devis.
• Traiter les candidatures et recruter nos coursiers.
• Faire fonctionner BRINGO : gérer votre compte, publier et modérer les annonces, permettre la messagerie entre membres, lutter contre la fraude et la revente d'objets volés.
• Organiser et effectuer les livraisons, envoyer au client final un lien de suivi par SMS.
• Facturer nos prestations et respecter nos obligations légales et comptables.
• Mesurer la fréquentation du site et l'améliorer.

Ces traitements reposent sur l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles, sur nos obligations légales, sur notre intérêt légitime à faire fonctionner et améliorer nos services et, pour les statistiques, sur votre consentement lorsque la loi l'exige.

4. Avec qui sont-elles partagées ?

Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec des prestataires qui nous aident à fournir nos services, et seulement dans la mesure nécessaire :

• notre hébergeur web et les services WordPress / Jetpack (Automattic) utilisés pour le site et l'envoi des formulaires ;
• nos outils de commande, de dispatch et de suivi des livraisons (par exemple Deliverect, Tookan, Twilio pour les SMS) ;
• notre outil de planification du personnel et notre fiduciaire, pour les données des collaborateurs ;
• Google (Google Analytics, Google Fonts) pour les statistiques et l'affichage du site.

Certains de ces prestataires se trouvent hors de Suisse et de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Dans ce cas, nous nous appuyons sur des garanties reconnues, comme les clauses contractuelles types.

5. Cookies et statistiques

Le site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement et des cookies de mesure d'audience (Google Analytics). Vous pouvez refuser ou supprimer les cookies à tout moment dans les réglages de votre navigateur ; le site restera utilisable.

6. Combien de temps les conservons-nous ?

• Demandes de contact et devis : 2 ans après le dernier échange.
• Candidatures non retenues : 6 mois, sauf accord de votre part pour une durée plus longue.
• Données de livraison : le temps nécessaire à la livraison et au traitement d'éventuelles réclamations, puis selon les instructions du restaurant.
• Documents comptables et factures : 10 ans, conformément à la loi.
• BRINGO : annonces supprimées 30 jours après leur expiration ; compte et messages jusqu'à la suppression de votre compte (vous pouvez le supprimer vous-même dans « Mon compte »).

7. Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou leur remise dans un format courant, et vous opposer à certains traitements ou retirer votre consentement. Écrivez-nous via le formulaire de contact : nous répondons en principe dans les 30 jours.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou, si vous résidez dans l'Union européenne, à l'autorité de protection des données de votre pays.

8. Sécurité et modifications

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou l'utilisation abusive. Nous pouvons adapter cette politique ; la version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page.